Эффективность управления человеческими ресурсами в организации с использованием искусственного интеллекта
Дуань Чжэньлун, аспирант. Уральский федеральный университет имени первого Президента Б. Н. Ельцина
Калабина Елена Георгиевна, доктор экономических наук, профессор. Уральский федеральный университет имени первого Президента Б. Н. Ельцина
Батина Ирина Николаевна, кандидат экономических наук, доцент кафедры международного менеджмента и маркетинга, института экономики и управления. Уральский федеральный университет имени первого Президента Б. Н. Ельцина
Аннотация
В статье предложена модель оценки влияния применения искусственного интеллекта на процессы принятия кадровых решений в области управления человеческими ресурсами организаций индустрии гостеприимства. В условиях цифровой трансформации интеллектуальные технологии активно входят в практическую деятельность HR-менеджеров, однако их реальный эффект зависит не только от технических возможностей, но и от того, насколько сотрудники готовы принимать такие решения. Цель исследования – моделирование взаимосвязей между применением искусственного интеллекта, доверием сотрудников и эффективностью кадровых решений в системе управления человеческими ресурсами. В рамках предложенной модели доверие сотрудников рассматривается как опосредующий механизм, через который применение искусственного интеллекта положительно влияет на результативность кадровых процессов. Эмпирическая часть исследования основана на данных анкетного опроса сотрудников организации индустрии гостеприимства Китая и их последующем количественном анализе. Результаты показали, что применение искусственного интеллекта положительно связано как с доверием сотрудников, так и с эффективностью управления человеческими ресурсами, при этом доверие сотрудников выполняет статистически значимую опосредующую функцию. Практическое значение исследования заключается в том, что предложенная модель может быть использована при разработке и оценке интеллектуально поддержанных кадровых решений в организациях индустрии гостеприимства.
Ключевые слова: искусственный интеллект; доверие сотрудников; эффективность управления человеческими ресурсами; индустрия гостеприимства; кадровые процессы.
Для цитирования: Дуань Ч., Калабина Е. Г., Батина И. Н. Эффективность управления че- ловеческими ресурсами в организации с использованием искусственного интеллекта // Цифровые модели и решения. 2026. Т. 5, № 2. С. 100–115. DOI: 10.29141/2949-477X- 2026-5-2-7. EDN: ACHFKA.
