ПОДДЕРЖАНИЕ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ В ПЕРИОД АДАПТАЦИИ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЧАТ-БОТА
Пеша Анастасия Владимировна - Кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры экономики труда и управления персоналом, Уральский государственный экономический университет
Берсенева Анастасия Денисовна - Магистрант кафедры экономики труда и управления персоналом, Уральский государственный экономический университет
Аннотация
В период активной цифровой и общественной трансформации, усилившейся под воздействием пандемии COVID-19, перед HR-менеджерами встает задача автоматизации и внедрения онлайн-инструментов во все процессы взаимодействия с сотрудниками. В статье авторами раскрываются возможности применения чат-бота для психологической поддержки и сопровождения сотрудника в процессе адаптации. В работе проведен анализ автоматизированных систем и онлайн-ресурсов с точки зрения их применения в процессе приспособления работников к новым условиям труда. Раскрывая возможности применения чат-бота, авторы приводят результаты эксперимента по применению мотивационного чат-бота среди магистрантов первого курса обучения по направлению подготовки «Экономика и управление персоналом». Обратная связь участников учебного эксперимента показала, что чат-бот оказывает позитивное влияние на настроение человека и является отличным дополнением к адаптации нового сотрудника. В заключении делается вывод о положительном психологическом влиянии мотивационного чат-бота на процесс адаптации новичка. Авторы предполагают, что применение чат-бота, мобильных приложений и других информационно-коммуникационных технологий позволяет сократить период адаптации как для сотрудника, так и для компании.
Ключевые слова: адаптация сотрудника, мотивация, онлайн-технологии, цифровизация, чат-бот.
Для цитирования: Пеша А.В. Берсенева А.Д. Поддержание мотивации сотрудников в период адаптации с применением чат-бота // e-FORUM. 2020. №4 (13).
